Помощь

О регистрации в ЕСИА

Уважаемые пользователи! Запись на прием к врачу через новую версию портала "Электронная регистратура Воронежской области" доступна только для граждан, прошедших регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это федеральная государственная информационная система, созданная для обеспечения санкционированного доступа к государственным и муниципальным информационным системам (федеральным и региональным государственным услугам) с использованием ЕДИНОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ (логин и пароль).

Для записи на прием к врачу через региональный портал достаточно зарегистрировать УПРОЩЕННУЮ учетную запись ЕСИА на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ). Адрес ЕПГУ: https://esia.gosuslugi.ru.
Для упрощенной регистрации нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице портала ЕПГУ. В регистрационной форме укажите имя, фамилию, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
После подтверждения ввода данных, на указанный электронный адрес придет ссылка для перехода к созданию пароля. Если в качестве контакта вы указали номер мобильного телефона, вам будет направлен код подтверждения, который нужно ввести перед созданием пароля.

Подробнее о порядке регистрации в ЕСИА и уровнях учетной записи вы можете узнать в разделе «Помощь и поддержка» (кнопка «Про регистрацию») на портале ЕПГУ.

Если Вы уже зарегистрированы в ЕСИА, то повторная регистрация не требуется. Если Вы еще не зарегистрированы в ЕСИА, рекомендуем пройти регистрацию на ЕПГУ в удобное для Вас время.

О сервисе Личный кабинет в новой версии Электронной регистратуры

При записи на прием к врачу через новую версии Электронной регистратуры форма электронной заявки автоматически заполняется данными о гражданине, которые передаются из Личного кабинета, зарегистрированного в новой версии Электронной регистратуры (далее - Личный кабинет ЭР). Регистрация и вход в Личный кабинет ЭР осуществляются через процедуру идентификации в ЕСИА (с использованием единой учетной записи).

Обращаем Ваше внимание, при регистрации Личного кабинета ЭР необходимо указать адрес электронной почты, номер телефона, СНИЛС, а также заполнить все поля электронной формы регистрации, отмеченные звездочкой.  Ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС) в связке с логином (адресом электронной почты) при регистрации автоматически прикрепляются к базе данных ЭР.

Из своего Личного кабинета ЭР Вы можете записывать любого члена семьи, в том числе и ребёнка. Для этого, Вам необходимо: 1. Войти в свой Личный кабинет ЭР. 2. На форме выбрать "Мои записи на прием". 3. В открывшемся окне добавить новую карточку пациента. 4. Заполнить форму для пациента, указав данные нужного члена семьи и нажать кнопку "Добавить". В дальнейшем, через один Личный кабинет ЭР Вы сможете записывать любого члена семьи из списка пациентов, зарегистрированных в Вашем Личном кабинете ЭР.

Сообщение об ошибке "Для указанного СНИЛС уже зарегистрирован пациент", полученное при регистрации Личного кабинета ЭР, может означать то, что Вы уже были зарегистрированы на ресурсе, или же кто-либо из Ваших родственников (друзей или знакомых) записывал Вас ранее с иных личных кабинетов. Для решения данной проблемы существует 2 варианта: 1. Остаться в личном кабинете, к которому Вы приписаны. 2. Удалить Ваши персональные данные из базы данных ЭР. Для этого Вам необходимо направить в адрес службы технической поддержки письмо, следующего содержания: "Я, <ФИО>, <СНИЛС>, <дата рождения>, приписанный к личному кабинету <логин> (адрес электронной почты, к которому привязаны Ваши персональные данные) прошу службу технической поддержки удалить свои персональные данные из базы данных ЭР в связи с <причина удаления личного кабинета>. Претензий к службе технической поддержки не имею. Персональные данные прошу удалить на добровольной основе."

Информация, содержащаяся в Личном кабинете, зарегистрированном в старой версии ЭР, не перенесена в новую версию.

Общая информация

Перед записью на прием к врачу необходимо ознакомиться с условиями использования персональных данных (см. пункт меню «Условия использования») .

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», услуга «Прием заявок (запись) на прием к врачу в государственное учреждение здравоохранения Воронежской области» в части оказания первичной медико-санитарной помощи предоставляется по ТЕРРИТОРИАЛЬНО-УЧАСТКОВОМУ ПРИНЦИПУ при наличии полиса обязательного медицинского страхования.

Размещение и актуализацию информации на портале проводят сотрудники медицинской организации.Уточнить информацию о расписаниях приема врачей можно в регистратуре медицинской организации (далее - МО). Телефон регистратуры и адрес официального сайта МО размещены на портале под наименованием медицинской организации.

Запись на прием к врачу на свободный номерок через Интернет прекращается за 24 часа до времени приема. На свободный номерок, на который прекращена запись через Интернет, можно записаться непосредственно в регистратуре МО.

Описание системы

Ресурс предназначен для автоматизации процессов работы регистратуры МО и управления очередью на прием к врачам. С помощью данного ресурса можно записать пациента на приём к выбранному врачу, в соответствии с существующим расписанием этого врача двумя способами: через Интернет или с помощью регистратора (врача) МО. Воспользовавшись системой Электронная регистратура Вы можете записаться на прием к участковому терапевту или врачу-специалисту, если Ваша МО включена в список МО, работающих в системе.

Запись на прием к врачу

Для просмотра всех МО, доступных для записи на прием, перейдите на главную страницу ресурса "Электронная регистратура Воронежской области":


На Шаге 1 Вам необходимо выбрать город, в котором находится нужное для Вас учреждение здравоохранения. Вы можете его выбрать либо с ниспадающего списка (1), либо щёлкнув на карте (2):


На Шаге 2 выберете нужное Вам учреждение здравоохранения из ниспадающего списка:


На Шаге 3 выберете специализацию врача:


При выборе специализации Вам будут доступны все врачи, которые принимают в учреждении здравоохранения на существующую дату.

Для каждого врача проставлено время приёма и способ записи к конкретному специалисту. Так, например, могут быть 3 ситуации, которые Вам необходимо знать: 

- запись на приём не возможна, по причине отсутствия врача (1),

- запись на приём к врачу возможно только через регистратуру учреждения (2),

- запись на приём к врачу возможна в электронном виде (3):


При выборе запись на приём к врачу возможно только через регистратуру учреждения (2) Вы так же сможете просмотреть время приёма врача, но записаться к нему возможно только через регистратуру учреждения здравоохранения:


При выборе запись на приём к врачу возможна в электронном (3) Вам будет доступно для просмотра время приёма врача, а также возможность записаться на нужное Вам время. Для этого просто нажмите на время:


Для завершения записи. Вам необходимо ввести свои контактные данные.

На шаге 4 Вам будет предложено:

- войти в личный кабинет (если он у вас уже создан ранее) (1);

- пройти процесс регистрации, c целью создания личного кабинета (2):


Далее Вам необходимо заполнить все обязательные поля (выделены звездочкой) и подтвердить свое согласия на обработку персональных данных, поставив галочку в специальном поле:


После внесения всей необходимой информации Вы будете записаны на приём к врачу. Вы сможете распечатать талон для посещения. 


Подтверждение о том, что запись утверждена (отклонена) либо запись освобождена и по какой причине, будут высланы Вам на адрес электронной почты, указанный при процедуре записи на приём к врачу.

Также проверить статус ваших записей вы можете в Личном кабинете: